Foire aux questions

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre super équipe d'assistance 24h/24, 7j/7 vous aidera en temps réel via le chat. L'icône en bas à droite de cette page ouvrira le chat ou vous pouvez obtenir une assistance par e-mail, en écrivant à [email protected].

Chez Win Kingdom, nous tenons à l'équité des jeux selon les plus hauts standards. C'est pourquoi nous ne proposons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. À part cela, tous les jeux possèdent les certificats de générateur de nombres aléatoires (RNG ou Random Number Generator) nécessaires.

Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux favoris sans risque de perdre de l'argent réel. Il suffit de cliquer sur « Jouer pour s'amuser pour charger le jeu en mode démo.

Si la partie se fige pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Cependant, dans ce cas, elle est généralement jouée sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.

Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l'un de ces jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et de Flash installée sur leur appareil. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car vous pourriez l'avoir perdue. Troisièmement, supprimez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez le navigateur et essayez à nouveau. Au cas où cela ne fonctionnerait toujours pas, contactez notre équipe d'assistance. Nous trouverons une solution à n'importe quel problème!

Nous utilisons les meilleures et les plus innovantes technologies : le chiffrement SSL 128-bit (Secure Socket Layer) et le protocole PGP (Pretty Good Privacy) sont inclus pour assurer un transfert de données sûr et sécurisé.